Widerrufsrecht

1. Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei uns rundum zufrieden bist. Sollte dir ein Artikel dennoch nicht passen oder gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein,
alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten,
frei von Make-up-, Deo- oder anderen Gebrauchsspuren sein.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht erstattet werden.

Bitte beachte: Sale-Artikel oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Ablauf der Rücksendung

Um deine Rücksendung anzumelden, sende uns bitte eine E-Mail an wearetlrofficial@gmail.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Name und Adresse
Artikel, die du zurücksenden möchtest

Wir senden dir anschließend alle Informationen zur Rücksendung.
Die Rücksendekosten übernimmt der Kunde.

3. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den nicht passenden Artikel wie oben beschrieben zurück.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an wearetlrofficial@gmail.com mit Fotos des Mangels. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine schnelle Lösung.